DOMANDE FREQUENTI
Posso chiedere il rimborso se non posso partecipare all'Evento?
No, una volta acquistato il biglietto, non è possibile chiedere il rimborso in caso di rinuncia, in quanto il diritto di recesso è escluso per i contratti di fornitura di servizi per il tempo libero.
Dove posso acquistare i biglietti per l'Evento?
I biglietti per l’Evento possono essere acquistati tramite il circuito di vendita ufficiale, come TicketOne, o attraverso i punti vendita affiliati. Eventuali altri circuiti autorizzati vengono indicati per ogni singolo Evento.
Posso trasferire o vendere il mio biglietto?
No, il biglietto acquistato non può essere ceduto a titolo oneroso, né può essere oggetto di intermediazione. È vietato rivendere i biglietti, anche sulle piattaforme online.
Cosa succede se il mio biglietto è smarrito o danneggiato?
In caso di smarrimento, furto o danneggiamento del biglietto, non è possibile chiedere un duplicato. Se il biglietto non è più valido, dovrai acquistare un nuovo biglietto, sempre che ci sia disponibilità.
Gli animali sono ammessi all’Evento?
No, l’accesso agli eventi non è consentito agli animali, ad eccezione dei cani guida per persone con disabilità.
È possibile che la configurazione dell’Evento cambi?
Sì, per motivi tecnico-organizzativi, l’Organizzatore può modificare la configurazione dell’Evento, come spostare il palco o riallocare i posti già venduti, anche se l’evento è sold-out.
A che ora posso entrare nell’Evento?
L’orario di apertura varia in base al tipo di Evento: ad esempio, per i Teatri è di 60 minuti prima dell’inizio, per gli stadi può essere di 180 minuti prima dell’inizio. Gli orari esatti sono pubblicati sui siti ufficiali dell’Evento.
Posso fare foto o video durante l’Evento?
No, è vietato fare riprese audio/video, fotografie o registrazioni integrali o parziali dell’Evento, nonché la diffusione su internet di materiale registrato.
Come posso fare un reclamo o chiedere un rimborso?
Le contestazioni relative al posto o all’Evento devono essere sollevate entro l’orario di inizio dell’Evento e dovranno essere verificate per la regolarità del biglietto. Per rimborso e altre richieste, bisogna rivolgersi al circuito di vendita dove è stato acquistato il biglietto.
Le persone con disabilità possono partecipare agli eventi?
Sì, certo. Sono riservate aree dedicate all’interno delle venue per garantire la sicurezza e il comfort delle persone con disabilità e dei loro accompagnatori. Tuttavia, questi posti sono limitati per motivi di sicurezza e accessibilità, pertanto è necessaria una prenotazione anticipata tramite richiesta nel modulo soprastante.
Il Manuale dello Spettatore raccoglie i Termini e le Condizioni di partecipazione agli Eventi e fornisce informazioni utili per chi intende partecipare a un Evento. Ogni Spettatore deve rispettare queste condizioni al momento dell’acquisto del biglietto e durante l’ingresso all’evento.