Manuale dello Spettatore

0 - Definizioni

Organizzatore: indica il soggetto organizzatore dello show per il quale è stato emesso il relativo titolo di ingresso, in nome e per conto del quale agiscono i circuiti di vendita autorizzati.

Titolo di Ingresso: indica il biglietto, anche in formato digitale, emesso dal circuito di vendita autorizzato e/o emesso direttamente da PM che legittima il portatore all’accesso al luogo dello show e ad assistere, dal posto indicato sul Titolo di Ingresso, allo show cui il Titolo di Ingresso è riferito, nel rispetto della data, ora e luogo stabilito dall’Organizzatore e sue eventuali variazioni ed esclusivamente nel settore, fila e posto ivi indicati. È facoltà del personale dell’Organizzatore in servizio nella Venue durante lo Show, anche per il tramite di hostess e addetti ai controlli, verificare la corrispondenza dei Titolo di Ingressi con il posto effettivamente occupato dallo Spettatore e di allontanare quest’ultimo dalla Venue nel caso in cui dovesse occupare un posto diverso da quello riportato nel Titolo di Ingresso.

Show: indica la manifestazione, lo show o rappresentazione alla quale il portatore del titolo di ingresso ha diritto di accedere.

Spettatore: è il soggetto che detiene un valido titolo di ingresso, il quale è tenuto a conoscere e rispettare i termini e condizioni del presente Manuale.

Normativa: indica ogni disposizione di legge applicabile e, in particolare, il provvedimento pubblicato dalla Agenzia delle Entrate il 27 giugno 2019, contenente le “Misure attuative in materia di vendita o qualsiasi altra forma di collocamento di titoli di accesso, ai sensi dell’articolo 1, commi 545-bis e seguenti, della Legge 11 dicembre 2016, n. 232, introdotti dall’articolo 1, comma 1100, della Legge 30 dicembre 2018, n. 145, e del Decreto del Ministro dell’Economia e delle Finanze 12 marzo 2018, nonché modifiche alla disciplina relativa ai sistemi di biglietterie automatizzate”.

Special Packages: indica dei pacchetti che è possibile acquistare, contenenti un valido Titolo di Ingresso ed altri benefit che variano a seconda della tipologia di pacchetto acquistato quali, a titolo esemplificativo, ingresso anticipato con la partecipazione al soundcheck, un ingresso dedicato con servizio di hospitality pre-Show o possibilità di incontrare l’artista.

Upgrade: Indica un pacchetto non comprensivo del Titolo di Ingresso allo Show, che consente a chi è già in possesso di un Titolo di Ingresso regolarmente acquistato presso i circuiti di vendita autorizzati, di usufruire di benefit addizionali.

Venue: indica il luogo in cui si svolge lo Show.

Termini e Condizioni generali di partecipazione agli spettacoli di PM Eventi

Gli show organizzati da PM Eventi (di seguito, “PM”) sono regolati dalle disposizioni contenute nel presente manuale dello spettatore (di seguito, il “Manuale”), le cui disposizioni possono essere soggette a successivi revisioni/aggiornamenti.

L’acquisto di un titolo di ingresso attraverso gli intermediari autorizzati (ticketing agencies) incaricati da PM o attraverso l’acquisto in forma diretta tramite l’ufficio ticketing PM, o a qualsiasi altro titolo, ovvero l’emissione e l’utilizzo di un titolo di ingresso omaggio, comporta l’automatica accettazione da parte dello spettatore di tutti i termini e condizioni di cui al presente Manuale, essendo responsabilità dello spettatore di prendere preventiva visione tanto del Manuale che delle eventuali condizioni particolari che PM comunicherà di volta in volta per regolare la partecipazione a specifici show.

Lo Spettatore è tenuto altresì a rispettare i termini e le condizioni, nonché le norme di comportamento, che fossero stabilite di volta in volta dalla Venue che ospita la Show.

1.1 Titoli di ingresso

Per partecipare ad uno Show è obbligatorio essere in possesso di un valido e regolare Titolo di Ingresso a pagamento e/o omaggio, che riporti le specifiche indicazioni dello Show per cui è stato emesso (Artista, città, giorno e orario).

La collocazione e vendita al pubblico dei Titoli di Ingresso è normalmente effettuata da soggetti terzi titolari dei sistemi per la loro emissione, espressamente autorizzati da PM, come richiesto dall’art. 1, comma 545 della Legge 232/2016, e che agiscono in nome e per conto della stessa. PM si riserva tuttavia la possibilità di procedere anche direttamente alla commercializzazione dei Titoli di Ingresso.

Sulla base degli accordi formalizzati tra l’Organizzatore e il titolare del sistema di emissione, i Titoli di Ingresso potranno essere venduti con modalità off-line (punti vendita) e/o on-line (sito web).

Il Titolo di Ingresso acquistato con modalità “stampa@casa”, “print@home” o “wallet”, ovvero il Titolo di Ingresso validamente acquistato, scaricato e salvato sul proprio telefonino, è valido in un unico esemplare e non può essere riprodotto in alcuna forma (fotocopia, scansione, screenshot, etc..). Il sistema di controllo accessi autorizzerà l’ingresso di un solo Spettatore per ciascun Titolo di Ingresso, identificato dal relativo codice a barre (fermo il diritto di procedere ad ogni opportuno controllo in merito alla corrispondenza dell’identità del portatore del Titolo di Ingresso con l’indicazione nominativa connessa al medesimo). Le procedure e le condizioni per il corretto utilizzo del Titolo di Ingresso acquistato con le modalità su indicate sono pubblicate sui siti internet dei relativi circuiti di vendita che offrono i Titoli di Ingressi in vendita al pubblico per conto di PM.

Essendo l’attività di commercializzazione affidata da PM ai predetti circuiti di vendita autorizzati, la stessa non è responsabile delle attività inerenti a tale commercializzazione, che sono regolate dai termini e condizioni dei servizi di vendita, particolari e generali pubblicate sui siti internet dei relativi circuiti di vendita. Lo Spettatore è invitato a consultare attentamente i termini e condizioni dei servizi di vendita dei predetti circuiti, ogni qualvolta intenda acquistare i Titoli di Ingresso per assistere ad uno Show. Per le richieste o domande inerenti pagamenti, spedizioni, modalità di ritiro, scelta dei posti e qualsiasi altra informazione relativa al processo di acquisto/vendita del Titolo di Ingresso, lo Spettatore è invitato a rivolgersi direttamente al circuito di vendita ufficiale che ha emesso il Titolo di Ingresso, non essendo PM legittimata ad intervenire direttamente sulle procedure aziendali dei singoli circuiti.

Lo Spettatore è tenuto ad acquistare i Titoli di Ingresso unicamente tramite i circuiti di vendita autorizzati da PM. I Titoli di Ingresso acquistati tramite canali diversi da quelli autorizzati, ovvero tramite il c.d. secondary ticketing, devono intendersi di provenienza irregolare.

Con il termine secondary ticketing si intende la rivendita non autorizzata di Titoli di Ingresso che siano stati precedentemente acquistati presso i canali primari autorizzati e successivamente rivenduti al di fuori dei canali e delle modalità previste dalla Normativa, costituendo in tal modo un mercato illegale parallelo a quello autorizzato.

PM invita gli Spettatori a non acquistare Titoli di Ingresso fuori dai circuiti di vendita autorizzati al fine di evitare l’elevato rischio di incorrere in prezzi maggiorati, biglietti falsi e/o comunque non validi nonché al fine di contrastare il fenomeno del secondary ticketing.

In caso di acquisto di Titoli di Ingresso fuori dai circuiti di vendita autorizzati ed espressamente indicati nella pagina del sito http://www.pmeventiconcerti.it dedicata al singolo Show, non è garantita alcuna assistenza nei confronti del consumatore, né da quest’ultimo potrà essere esercitato alcun diritto inerente al Titolo di Ingresso in tal modo acquisito.

PM declina ogni responsabilità in caso di acquisto di Titoli di Ingresso da soggetti e/o circuiti di vendita e/o siti internet diversi da quelli indicati come autorizzati alla vendita.

PM si riserva il diritto di negare l’accesso al luogo dello Show ai possessori di Titoli di Ingresso che, in occasione di verifiche, dovessero risultare acquistati fuori dai circuiti di vendita autorizzati e di denunciare il possessore del Titolo di Ingresso irregolare presso la competente Autorità Giudiziaria.

1.2 Titoli di Ingresso nominativi e Titoli di Ingresso omaggio

In ossequio alle disposizioni della Normativa, nelle ipotesi di Show organizzati in impianti con capienza superiore a 5.000 (cinquemila) Spettatori i Titoli di Ingresso sono obbligatoriamente emessi con la chiara indicazione del nome e del cognome del soggetto che ha diritto al relativo utilizzo.

Coloro che hanno acquistato un valido Titolo di Ingresso, potranno richiedere al circuito di vendita autorizzato che lo ha emesso di effettuare il cambio nominativo, secondo le modalità e i tempi comunicati dall’Organizzatore e pubblicizzati sul sito internet del circuito di vendita autorizzato. Al cambio nominativo sono altresì applicate le condizioni economiche stabilite dal circuito di vendita che ha emesso il Titolo di Ingresso e, pertanto, indipendenti dalla volontà di PM e dal prezzo dei Titoli di Ingresso del rilevante Show.

Indipendentemente dalla capienza, i Titoli di Ingresso omaggio sono emessi sempre nominativi e, in alcuni casi, potrà essere richiesta anche la data di nascita dell’utilizzatore.  PM ha la facoltà di prevedere il cambio dell’utilizzatore. Fuori da tale caso, la cessione o il passaggio di mano dei Titoli di Ingresso omaggio è tassativamente vietato. Per ragioni di sicurezza e salute pubblica (es. finalità di tracciamento degli Spettatori) PM ha facoltà di emettere Titoli di Ingresso nominativi per l’accesso agli Show con qualsiasi capienza. In tali casi si applicano tutte le disposizioni dettate ai punti precedenti.

PM si riserva la facoltà di offrire pacchetti, in numero limitato, che includano Titoli di Ingresso per lo Show a condizioni economiche vantaggiose. Tali pacchetti contenenti i Titoli di Ingresso saranno emessi fino ad esaurimento dei posti riservati a tali pacchetti, secondo quanto stabilito da PM

1.3 Verifiche relative ai Titoli di Ingresso

PM si riserva il diritto, a sua discrezione, di chiedere allo Spettatore, in qualsiasi momento, anche per il tramite del personale dalla stessa incaricato, l’esibizione di un valido documento d’identità, che lo Spettatore – anche minorenne – è tenuto a portare con sé ed esibire unitamente al Titolo di Ingresso, al fine di verificare la sussistenza dei requisiti richiesti per l’acquisto dello specifico Titolo di Ingresso esibito (es.: età) e della corrispondenza tra l’identità dello Spettatore e il nome e cognome sul Titolo di Ingresso, ove emesso nominativo. In caso di mancata esibizione di un valido documento di identità, l’accesso alla Venue non potrà essere consentito.

L’esibizione di un valido documento d’identità, unitamente al valido Titolo di Ingresso, può essere richiesta da PM, o dal personale dalla stessa incaricata, anche per i Titoli di Ingresso acquistati ad un prezzo ridotto, in promozione o omaggio.

Per esigenze di organizzazione, PM invita gli Spettatori che intendono partecipare allo Show, a presentarsi presso la Venue in tempo utile, affinché, espletate tutte le verifiche di controllo relative ai Titoli di Ingresso ed i relativi controlli di sicurezza, l’accesso avvenga prima dell’inizio dello Show.

A tal fine, l’Organizzatore informa gli Spettatori che l’accesso alle Venues è consentito:

* a partire da un’ora prima dell’inizio nello Show, per quanto concerne i teatri;

* a partire da due ore prima dello Show, nelle Venues di medie dimensioni (ad esempio, palasport);

* a partire da tre ore prima dell’inizio dello Show, nelle Venues di grandi dimensioni (ad esempio, stadi)

In ogni caso, lo Spettatore è tenuto a consultare e monitorare i canali di comunicazione ufficiali dell’Organizzatore e/o del circuito di vendita autorizzato e/o degli artisti per eventuali aggiornamenti o variazioni.

Pertanto, qualora lo Spettatore non si presenti presso la Venue in tempo utile, e ciò comporti una eventuale fruizione parziale dello Show, PM non potrà essere ritenuta in alcun modo responsabile e non potrà essere avanzata nei confronti della stessa alcuna pretesa economica a titolo di risarcimento, rimborso e/o indennizzo.

PM ha facoltà di rifiutare l’ingresso allo Show e/o di allontanare dal luogo dello Show i soggetti privi di Titolo di Ingresso e quelli muniti di un Titolo di Ingresso ritenuto irregolare, i quali non avranno diritto al rimborso e nulla potranno pretendere dall’Organizzatore a titolo risarcitorio o ad altro titolo.

PM precisa che, per cause alla stessa non imputabili, può accadere che un Titolo di Ingresso, regolarmente acquistato presso uno dei circuiti di vendita autorizzati, risulti annullato dal circuito stesso a causa di un errore del sistema e, di conseguenza, non superi il controllo accessi all’ingresso della Venue. In tal caso, lo Spettatore è tenuto ad acquistare un nuovo Titolo di Ingresso presso la biglietteria dello Show, salva l’effettiva disponibilità, al fine di accedere ed assistere allo Show, fermo il diritto di richiedere al circuito di vendita il rimborso del Titolo di Ingresso erroneamente annullato.

Il Titolo di Ingresso regolarmente acquistato è valido esclusivamente per un solo ingresso e non può essere utilizzato nuovamente dopo il primo controllo di accesso al luogo dello Show. Pertanto, nel caso in cui lo Spettatore dovesse allontanarsi dal luogo dello Show, non gli sarà consentito di rientrare nella Venue ove si tiene lo Show.

1.4 Ticketing policy di PM

È vietato utilizzare i Titoli di Ingresso per attività commerciali, promozionali, fund-raising, aste, concorsi a premi, lotterie, nonché associare o vendere tali Titoli di Ingresso a/ con pacchetti di beni o servizi di ogni attività simile a quelle descritte, anche se non commerciali. Inoltre, al fine di contrastare l’elusione e l’evasione fiscale, nonché di assicurare la tutela dei consumatori e garantire l’ordine pubblico (come previsto dall’art. 1 comma 545, L. 232/2016), PM precisa che è tassativamente vietato rivendere i Titoli di Ingresso a terzi con qualunque modalità, e in particolare, offrirli al pubblico attraverso piattaforme/siti on line, , in assenza di specifico accordo e preventiva autorizzazione scritta da parte di PM, salve le modalità di legittima rivendita previste dalla Normativa e sempre per il tramite dei circuiti di vendita autorizzati.

1.5 Smarrimento, danneggiamento e furto del Titolo di Ingresso

Al fine di assistere allo Show, tutti gli Spettatori devono essere muniti di un valido Titolo di Ingresso e sono tenuti a conservarlo sino alla conclusione dello Show. Il Titolo di Ingresso, affinché sia valido, deve essere integro, leggibile in ogni sua parte e deve essere stato acquistato presso i circuiti di vendita autorizzati.

In caso di smarrimento, danneggiamento o furto del Titolo di Ingresso, lo Spettatore che voglia assistere allo Show deve acquistarne uno nuovo (salvo disponibilità). NON è possibile:

→ chiedere la duplicazione o ristampa del Titolo di Ingresso già emesso e successivamente smarrito, danneggiato, divenuto parzialmente illeggibile o rubato [1];

→ chiedere la sostituzione del Titolo di Ingresso smarrito, danneggiato, divenuto parzialmente illeggibile o rubato con un biglietto dello stesso o di un diverso Show;

→ assistere allo Show (salvo acquistare un nuovo Titolo di Ingresso, ove disponibile);

→ chiedere il rimborso del prezzo pagato per l’acquisto del Titolo di Ingresso smarrito, danneggiato, divenuto parzialmente illeggibile o rubato.

[1] Il soggetto che ha acquistato il Titolo di Ingresso, successivamente smarrito o rubato, è tenuto a denunciare il fatto all’Autorità Giudiziaria, indicando gli elementi identificativi del Titolo di Ingresso (data e luogo concerto, posto ecc…). La copia della denuncia di furto o smarrimento deve essere inviata tempestivamente (Pec/posta elettronica/fax/raccomandata a/r o raccomandata a mani) a PM e al circuito di vendita autorizzato presso il quale il Titolo di Ingresso è stato acquistato, e ciò per consentire a PM di impedire l’accesso allo Show a chi sia entrato in possesso del Titolo di Ingresso in maniera fraudolenta o comunque irregolare.

Nota bene: in nessun caso, la copia della denuncia può sostituire il Titolo di Ingresso e, pertanto, non può consentire l’accesso e la partecipazione allo Show.

2.1 Partecipazione agli Show

Lo Spettatore è invitato a verificare sul sito internet pmeventiconcerti.it dedicato al singolo Show le eventuali modalità di accesso dei bambini prima di acquistare il Titolo di Ingresso e prima di recarsi presso il luogo dello Show.

2.2 Bambini di età inferiore ai 4 anni.

Per ragioni di sicurezza ed a tutela della incolumità fisica, è vietato l’ingresso allo Show ai bambini al di sotto dei 12 mesi di vita. Per le medesime ragioni, PM sconsiglia fortemente la partecipazione allo Show ai bambini di età inferiore ai 4 anni, anche nel caso in cui la stessa sia consentita dalla struttura in cui si svolge lo Show. L’ingresso al luogo dello Show di bambini di età inferiore ai 4 anni avviene comunque ad integrale rischio e pericolo dei soggetti esercenti la potestà sugli stessi e nessuna responsabilità al riguardo può essere addebitata a PM.

Fermo quanto precede, i bambini di età inferiore ai 4 anni accompagnati da un adulto (maggiorenne) provvisto di regolare Titolo di Ingresso, assistono allo Show in numero di un bambino/a per ogni adulto accompagnatore

Durante lo Show i bambini devono obbligatoriamente indossare cuffie antirumore per bambini o comunque strumenti protettivi per le orecchie.

“Posti numerati”: se l’adulto accompagnatore ha un Titolo di Ingresso per un settore a posti numerati, il bambino di età inferiore ai 4 anni NON ha diritto ad occupare un posto a sedere e deve necessariamente essere tenuto in braccio (per nessuna ragione sono ammessi all’interno del luogo dello Show carrozzine, passeggini, ovetti e attrezzature simili).

“Posti non numerati” (quali ad es. gradinata non numerata o anello non numerato): il bambino di età inferiore ai 4 anni può posizionarsi accanto all’adulto accompagnatore e può occupare un posto non numerato a sedere, se previsto.

“Posto Unico non numerato in piedi” (quali ad es. prato in uno stadio o il parterre in piedi in un palazzo dello sport): il bambino di età inferiore ai 4 anni può posizionarsi, anche seduto o comunque accanto all’adulto accompagnatore.

2.3 Bambini di età superiore ai 4 anni

Per i bambini a partire dai 4 anni (compiuti), l’ingresso al luogo che ospita lo Show è regolamentato da PM a seconda del luogo in cui si svolge lo Show, sulla base di criteri oggettivi della divisione dei settori e sulla base del regolamento di accesso alla Venue.

Resta inteso che tutti i minori fino ai 14 anni di età (compiuti) dovranno assistere allo Show accompagnati da un soggetto maggiorenne – munito di regolare Titolo di Ingresso – in rapporto di un accompagnatore adulto ogni due minori. PM, ad insindacabile giudizio dei propri addetti, potrà negare l’accesso al minore di 14 anni non accompagnato da un adulto, anche se munito di un valido Titolo di Ingresso. Nel caso in cui PM dovesse consentire l’ingresso, non potrà in nessun caso essere ritenuta responsabile di eventuali danni subiti dal minore, non addebitabili a dolo o colpa grave di PM.

I minori dai 4 anni (compiuti) sino ai 14 anni, al fine di partecipare allo Show, devono acquistare un valido Titolo di Ingresso le cui condizioni economiche sono stabilite da PM e pubblicate all’interno del sito internet della stessa o del circuito di vendita autorizzato.

2.4 Titoli di Ingresso per bambini

Il minore di 4 anni non paga il Titolo di Ingresso intero. Resta inteso che i bambini di età inferiore ai 4 anni, accompagnati da un adulto (maggiorenne) e provvisto di un valido Titolo di Ingresso, assistono allo Show in numero di un bambino/a per ogni adulto accompagnatore.

PM, inoltre, a sua discrezione, potrà riservare speciali promozioni per le famiglie o per i minori, da intendersi sempre “salvo disponibilità di posto”. Contestualmente all’acquisto del Titolo di Ingresso ridotto bambini, occorrerà esibire un valido documento d’identità attestante l’età del bambino per il quale viene acquistato. In assenza di valido documento attestante l’età del bambino, sarà richiesto il pagamento del Titolo di Ingresso a prezzo intero.

PM si riserva il diritto di richiedere il pagamento della differenza tra il prezzo del Titolo di Ingresso ridotto ed il prezzo intero nel caso in cui, in occasione di verifiche, che potranno avere luogo anche durante lo Show, il bambino per il quale è stato acquistato il Titolo di Ingresso ridotto risulti di età superiore a quella prevista per beneficiare della riduzione di prezzo.

3.1 Donne in stato di gravidanza

Per ragioni di sicurezza ed a tutela della incolumità fisica propria e dei nascituri, PM sconsiglia la partecipazione agli Show alle donne in avanzato stato di gravidanza, soprattutto ove siano previsti esclusivamente posti unici in piedi e/o non numerati. In ogni caso, l’accesso ad uno Show da parte di soggetto in avanzato stato di gravidanza avviene a rischio e pericolo del soggetto stesso.

3.2 Soggetti infortunati

Per ragioni di sicurezza ed a tutela della propria incolumità fisica e degli altri Spettatori, PM sconsiglia la partecipazione allo Show a coloro che hanno subito un infortunio nonché a quanti siano costretti a portare tutori, gessi, ginocchiere, cavigliere, stampelle ed altri ausili per la deambulazione.

Resta salva la possibilità che gli incaricati dei servizi di sicurezza e/o i funzionari delle Forze dell’Ordine avranno comunque la facoltà di vietare l’accesso a strumenti o oggetti di tale natura qualora li ritenessero pericolosi. In tal caso, nessuna responsabilità potrà essere addebitata a PM né potrà essere avanzata nei confronti della stessa alcuna pretesa economica. Inoltre, PM non potrà in nessun caso essere ritenuta responsabile nel caso in cui le donne in stato di gravidanza e/o i soggetti che hanno subito un infortunio decidano comunque di partecipare allo Show. Pertanto, non potrà essere avanzata nei suoi confronti alcuna pretesa economica finalizzata ad ottenere risarcimenti, rimborsi e/o indennizzi conseguenti a danni riportati da tali soggetti in conseguenza della partecipazione allo Show.

3.3 Assenza di aree dedicate a donne in gravidanza/infortunati

Fermo quanto precede, PM precisa che, qualunque sia la tipologia di Show organizzato, non saranno predisposte aree dedicate alle donne in gravidanza e soggetti infortunati, né ingressi preferenziali o servizi di assistenza speciali e non sarà loro consentito l’accesso all’area riservata ai disabili.

Nel caso in cui la tipologia ed il luogo dello Show lo preveda, PM raccomanda alle donne in stato di gravidanza e alle persone infortunate che intendano comunque assistere allo Show, l’acquisto di un biglietto di posto seduto.

PM precisa che, in caso di stato di gravidanza e/o infortunio sopravvenuto o scoperto successivamente alla data di acquisto del Titolo di Ingresso e fino alla data dello Show, non è consentita la sostituzione o il rimborso del Titolo di Ingresso acquistato, né lo stesso può dare diritto alla collocazione all’interno della Venue in un posto diverso da quello indicato sul Titolo di Ingresso acquistato.

4.1 Condizioni di partecipazione agli Show

Nel rispetto della vigente normativa in materia di prevenzione incendi per la progettazione, costruzione ed esercizio dei locali di intrattenimento e di pubblico spettacolo (cfr. definizione di “Spazio calmo”, D.M. 19 agosto 1996), per ragioni di sicurezza e accessibilità, alle persone con disabilità sono riservati posti specifici e limitati all’interno del luogo dello Show (area riservata), idonei alle particolari esigenze di circolazione delle carrozzine e delle persone con ridotte o impedite capacità motorie. Per ogni Show PM riserva alle persone con disabilità e ai loro accompagnatori (obbligatoriamente maggiorenni) un numero di posti adeguato, ma necessariamente limitato.

Gli Spettatori con disabilità con necessità di assistenza continua, riconosciuta dalle competenti commissioni sanitarie, che intendono assistere allo Show, devono prenotare obbligatoriamente un posto nell’apposita area riservata, attraverso la procedura prevista dall’Organizzatore per l’acquisto dei Titoli di Ingresso relativi all’area disabili.

N.B.: Il possesso di un valido Titolo di Ingresso acquistato tramite i circuiti di vendita autorizzati dall’Organizzatore, che non prevedeva la prenotazione nell’apposita area riservata, non consente l’accesso allo Show alle persone in carrozzina e, pertanto, non è rimborsabile.

4.2 Procedura di acquisto del Titolo di Ingresso in area riservata – Criteri di assegnazione posti

Tutte le richieste giunte prima della data di apertura vendite relativa allo Show oggetto di richiesta non saranno prese in considerazione. Le persone con disabilità che intendono partecipare allo Show devono prenotare un posto nell’area riservata facendo richiesta di acquisto del relativo Titolo di Ingresso all’Organizzatore, mediante la compilazione del form dedicato disponibile sul nostro sito: Clicca qui per contattarci.

Per le informazioni sui recapiti a cui inoltrare la richiesta di acquisto, occorre contattare l’organizzatore tramite la pagina: Clicca qui per contattarci.

La richiesta di acquisto del Titolo di Ingresso in area riservata, completa della documentazione comprovante l’invalidità, non dà diritto alla partecipazione allo Show, se non confermata dall’Organizzatore entro i 30 giorni precedenti la data dello Show stesso.

In caso di disponibilità di posti per la data richiesta, l’Organizzatore conferma per iscritto la prenotazione e fornisce tutte le indicazioni utili al pagamento (il quale dovrà essere eseguito anticipatamente rispetto alla data dello Show) ed alle modalità di ritiro dei Titoli di Ingresso per lo Spettatore diversamente abile e per il suo accompagnatore. Il prezzo del Titolo di Ingresso riservato allo Spettatore con disabilità è stabilito dall’Organizzatore nel prezzo più basso applicato ai Titoli di Ingresso in vendita per il medesimo Show e il suo pagamento consente il ritiro di un Titolo di Ingresso per la persona con disabilità e di un Titolo di Ingresso per l’accompagnatore obbligatoriamente maggiorenne. È ammesso l’ingresso di un solo accompagnatore per ciascuna persona con disabilità.

Il posto nell’area riservata è assegnato (salvo disponibilità) con precedenza alle invalidità più alte con necessità di assistenza continua, debitamente certificate, secondo la data di arrivo della richiesta di acquisto del Titolo di Ingresso (a parità di percentuale di invalidità, si considera l’anteriorità della data di trasmissione della richiesta).

L’Organizzatore non gestisce i parcheggi in prossimità del luogo in cui si svolge lo Show; pertanto, non può garantire la presenza di parcheggi riservati ai soggetti con disabilità, né può garantire la disponibilità nei parcheggi di posti riservati alle persone con disabilità.

5.1

PM ha facoltà di annullare lo Show in ogni momento per cause di forza maggiore, per motivi tecnico-organizzativi, per sopraggiunte esigenze di PM e, in ogni caso, per impossibilità sopravvenuta della prestazione non riconducibile alla volontà dell’Organizzatore. Lo spettatore ha l’onere di controllare costantemente il sito internet pmeventiconcerti.it nonché il sito internet del circuito di vendita di biglietteria autorizzato, per verificare che lo Show non abbia subito variazioni.

Sul sito dell’Organizzatore nonché sui siti dei rivenditori autorizzati dei Titoli di Ingresso saranno comunicate tutte le informazioni relative alle modalità ed alle tempistiche di rimborso del prezzo del Titolo di Ingresso, restando inteso che, salvo eccezioni, il rimborso stesso dovrà essere richiesto al punto vendita o al circuito di vendita presso il quale il Titolo di Ingresso è stato acquistato e non direttamente a PM. In nessun caso sarà possibile richiedere il rimborso direttamente al botteghino del luogo dello Show.

Inoltre, resta inteso che, salva espressa indicazione, in caso di annullamento dello Show l’acquirente avrà diritto al rimborso del prezzo del Titolo di Ingresso (comprensivo del diritto di prevendita), al netto delle commissioni di servizio, delle spese di spedizione e di ogni ulteriore somma e diversa spesa sostenuta dallo spettatore in relazione alla partecipazione allo Show che sia stata richiesta ed incassata dal rivenditore autorizzato, in relazione alla sua attività di intermediazione.

Salvo per quanto attiene al rimborso del prezzo del Titolo di Ingresso, nei limiti sopra precisati, PM non sarà in alcun modo responsabile per qualsiasi costo, onere, spesa, danno sopportato o subito dallo Spettatore per effetto dell’annullamento dello Show.

In nessun caso l’Organizzatore potrà essere ritenuto responsabile per l’annullamento dello Show e non sarà responsabile in relazione a qualsiasi pretesa economica relativamente al risarcimento, rimborso e/o indennizzo per danni o eventuali spese di qualsiasi genere e natura, sostenute dall’acquirente del Titolo di Ingresso in relazione alla prevista partecipazione allo Show successivamente annullato.

5.2 Maltempo

Lo Show si terrà anche in caso di pioggia ed altre circostanze meteorologiche avverse. Salva diversa comunicazione da parte di PM o diverso ordine da parte delle autorità competenti, lo Show si terrà anche in caso di qualsiasi altra circostanza avversa. Lo Spettatore non avrà pertanto diritto al rimborso del prezzo del Titolo di Ingresso al ricorrere di tali circostanze, salvo che lo Show sia ufficialmente annullato, nel qual caso si applicheranno le condizioni di rimborso previste dall’Organizzatore.

Qualora l’esecuzione dello Show si rivelasse rischiosa per l’incolumità di persone o cose, a causa delle avverse condizioni meteo, l’Organizzatore, a suo insindacabile giudizio, potrà interrompere l’esecuzione.

PM precisa che, in caso di interruzione definitiva dello Show per ragioni dovute alle avverse condizioni meteo o per qualsiasi altra ragione, non è previsto il rimborso del prezzo del Titolo di Ingresso o qualsiasi altra forma di indennizzo e/o risarcimento, quando la durata della prestazione artistica, inclusiva anche di eventuali intervalli, sia stata comunque pari o superiore a complessivi 45 minuti

5.3 Modifiche alla configurazione dello Show

Per motivi tecnico-organizzativi, per ragioni di ordine pubblico, per esigenze legate alla produzione dello Show o per esigenze artistiche, PM si riserva il diritto di modificare, in ogni momento e a sua discrezione, anche in caso di Show sold out, la configurazione dello Show e, pertanto, a titolo di esempio, di spostare il palco, cambiarne forma e dimensioni, aggiungere o togliere file di posti, modificare la pianta dei posti già venduti e riallocarli in altri settori all’interno della Venue, anche se diversi da quelli indicati sui Titoli di Ingresso.

Si precisa che la mappa pubblicata sul sito www.ticketone.it o su altri circuiti di vendita on-line (intesa come posizione dei posti, delle file, del palco e della eventuale passerella) è da intendersi meramente indicativa, non in scala e non vincolante per l’Organizzatore.

Inoltre, in considerazione del fatto che PM affida l’attività di commercializzazione dei Titoli di Ingresso ai circuiti di vendita autorizzati con largo anticipo temporale rispetto alla data di tenuta dello Show, può accadere che, al momento dell’acquisto del Titolo di Ingresso dal circuito di vendita autorizzato, questo non abbia la disponibilità di tutte le tipologie dei Titoli di Ingresso in vendita ovvero che ulteriori quantitativi di Titoli di Ingresso si rendano disponibili in prossimità della tenuta dello Show, in conseguenza della finale configurazione della Venue, anche di differente tipologia e prezzo rispetto ai Titoli di Ingresso precedentemente posti in vendita. Si precisa pertanto che lo Spettatore selezione ed acquista il Titolo di Ingresso sulla base delle tipologie disponibili sul circuito di vendita autorizzato nel momento in cui l’operazione di vendita viene conclusa. Pertanto, la disponibilità dei Titoli di Ingresso per ciascun circuito di vendita può variare nel periodo che va dall’apertura delle prevendite fino alla data dello Show, senza che ciò possa dar titolo allo Spettatore di pretendere rimborsi o cambi del Titolo di Ingresso acquistato.

È altresì possibile che, a seguito della configurazione finale dello Show da parte della produzione, venga reso disponibile un ulteriore quantitativo limitato di Titoli di Ingresso. Pertanto, anche per Show inizialmente sold out o in relazione a settori non disponibili, PM ha la facoltà, a sua discrezione e in qualsiasi momento, di mettere in vendita posti aggiuntivi di qualsiasi ordine o categoria.

5.4 Reclami

Per qualsiasi contestazione e/o pretesa relativa allo Show, il soggetto fruitore è tenuto a trasmettere a PM, per sue verifiche, copia leggibile dei Titoli di Ingresso acquistati per lo Show oggetto di reclamo o, in caso di acquisto di e-ticket, la relativa conferma.

Qualsiasi contestazione o richiesta relativa allo Show, sarà riscontrata da PM solo previa verifica della regolarità del Titolo di Ingresso acquistato per lo Show oggetto della contestazione/richiesta, che lo Spettatore è tenuto a trasmettere in copia leggibile.

Lo Spettatore è tenuto ad occupare il posto espressamente indicato sul Titolo di Ingresso, tuttavia, l’Organizzatore, a sua discrezione, può considerare eventuali richieste di sostituzione del posto alle seguenti condizioni:

* concreta possibilità di collocare lo Spettatore altrove (nel caso in cui ci siano posti liberi nella Venue);

* la richiesta di spostamento di posto deve essere fondata su gravi motivazioni, segnalate all’Organizzatore che le valuterà a suo insindacabile giudizio.

In ogni caso, lo Spettatore è tenuto a segnalare al personale preposto dall’Organizzatore eventuali motivi di contestazione relativi al posto acquistato, tassativamente entro l’orario di inizio dello Show (come indicato sul relativo Titolo di Ingresso).

La mancata segnalazione all’Organizzatore entro il termine di cui sopra delle problematiche connesse alla posizione del posto con richiesta di spostamento, quando lo Show sia stato comunque fruito, costituisce motivo per rifiutare allo Spettatore ogni e qualsivoglia richiesta di rimborso del prezzo del Titolo di Ingresso o qualunque altra richiesta avanzata a titolo risarcitorio o a qualunque altro titolo. Il mancato accoglimento della richiesta di spostamento del posto (anche se avvenuta nel termine di cui sopra), quando lo Show sia stato comunque fruito, non dà diritto allo spettatore di ottenere il rimborso del prezzo del Titolo di Ingresso o altre somme a titolo risarcitorio o di indennizzo.

In ogni caso, decorsi 30 giorni dalla data dello Show, è preclusa allo Spettatore qualsiasi contestazione o richiesta di indennizzo e/o risarcimento relativa allo Show.

I termini di rimborso sono di volta in volta comunicati in nome e per conto dell’Organizzatore dal circuito di vendita autorizzato presso il quale i relativi Titoli di Ingresso siano stati acquistati.

5.5 Recesso dello Spettatore

Lo Spettatore prende atto che avendo il contratto ad oggetto la fornitura di prodotti e servizi relativi al tempo libero per i quali il fornitore si impegna a fornire questi ultimi ad una data o in un periodo di esecuzione specifici, non si applica il diritto di recesso previsto dall’art. 52 del Codice del Consumo.

Pertanto, dopo l’acquisto del Titolo di Ingresso, in qualunque modo perfezionato (anche per via elettronica), lo Spettatore che decida di non partecipare allo Show o sia impossibilitato a parteciparvi, non ha diritto ad ottenere il rimborso del prezzo del Titolo di Ingresso, né delle eventuali commissioni e spese aggiuntive.

Resta salva la facoltà dello Spettatore di stipulare una polizza assicurativa, ove ne sia offerta la possibilità di stipula da parte dei circuiti di biglietteria incaricati.

In nessun caso sarà consentito chiedere la sostituzione del Titolo di Ingresso acquistato per uno Show rinunciato con altro Titolo di Ingresso relativo ad uno Show diverso per data, luogo o tipologia di posto.

6.1 Variazioni di programma dello Show – Rinvio e Posticipo

Lo Spettatore, per effetto dell’acquisto del Titolo di Ingresso ad un determinato Show riconosce ed accetta che eventuali modifiche alla data o all’orario dello Show, comprese le variazioni della programmazione, sono da considerarsi possibili e tali evenienze si intendono implicitamente prese in considerazione dallo Spettatore nell’assunzione della propria decisione d’acquisto.

PM ha facoltà di variare luogo e/o capienza e/o data e/o orario di inizio e fine dello Show per motivi tecnico-organizzativi, per ragioni di ordine pubblico, per cause di forza maggiore (quali, a titolo esemplificativo e non esaustivo, terremoti, sommosse, nubifragi, sciopero generale, malattie epidemiche, ecc.), per sopraggiunte esigenze di PM e, in ogni caso, per impossibilità sopravvenuta della prestazione non riconducibile alla volontà dell’Organizzatore. PM ha altresì la facoltà di distribuire gli Spettatori su più date e/o su differenti città, disponendo apposite procedure di check-in e/o di prenotazione on line della data, sulla base di criteri di scelta dallo stesso stabiliti. Tali procedure dovranno essere attuate con le modalità ed entro i termini espressamente previsti. Il mancato rispetto di dette procedure comporterà il diritto dell’Organizzatore di vietare l’ingresso allo Spettatore che non le abbia regolarmente applicate, anche se munito di Titolo di Ingresso.

Lo Spettatore ha l’onere di controllare costantemente il sito internet pmeventiconcerti.it nonché il sito internet del circuito di vendita di biglietteria autorizzato, per verificare che l’evento non abbia subito variazioni e che non siano state previste particolari modalità di accesso.

In caso di variazione del programma dello Show (luogo/data/ora), il Titolo di Ingresso acquistato è da considerarsi valido anche per lo svolgimento dello Show nel nuovo luogo e/o data e/o ora. Qualora (i) l’orario di inizio o fine dello Show sia modificato ma questo si svolga comunque nello stesso giorno originariamente previsto, o (ii) il luogo di svolgimento dello Show sia spostato in un altro luogo comunque situato nell’ambito della Provincia in cui lo Show si sarebbe dovuto svolgere e si svolga comunque nello stesso giorno originariamente previsto, lo Spettatore non avrà diritto ad alcun rimborso del prezzo del Titolo di Ingresso e nulla potrà pretendere dall’Organizzatore a titolo risarcitorio o ad altro titolo.

Pertanto, in caso di variazione della data o del luogo dello Show, lo Spettatore potrà conservare ed utilizzare il Titolo di Ingresso per partecipare allo Show nel diverso luogo e nel diverso giorno stabilito.

In caso di variazione della data dello Show, PM potrà concedere il rimborso solo per giustificati motivi, i quali dovranno essere comunque dimostrati, secondo i termini e le modalità indicate sul sito internet dell’Organizzatore e del circuito di vendita autorizzato, al momento della comunicazione della variazione della data dello Show.

7.1 Comportamenti da tenersi prima e/o durante lo Show

Lo Spettatore è tenuto ad osservare le regole di seguito indicate al fine di accedere al luogo in cui si svolge lo Show nonché durante lo svolgimento dello stesso.

In ogni momento, lo Spettatore deve obbligatoriamente avere un contegno civile e non deve porre in essere atteggiamenti aggressivi e/o minacciosi nei confronti di altri Spettatori e/o del personale comunque preposto alla organizzazione ovvero alla sicurezza dello Show. Il personale addetto alla sicurezza ha il diritto di allontanare dal luogo dello Show gli Spettatori che non si attengano a tali principi, che non avranno pertanto diritto, in tal caso, al rimborso del Titolo di Ingresso né potranno avanzare nei confronti dell’Organizzatore alcuna richiesta di risarcimento e/o indennizzo.

È vietata, all’interno delle Venue, l’introduzione o l’esposizione di striscioni, cartelli o qualsiasi altro materiale contenente scritte o immagini che incitino alla violenza o che risultino offensivi, ingiuriosi o minacciosi nei confronti di chicchessia.

7.2 Oggetti vietati

Per ragioni di sicurezza ed a tutela della incolumità fisica propria e di terzi, nel luogo in cui si svolge lo Show non è consentito l’ingresso e l’uso di materiali illeciti, proibiti e/o pericolosi, quali a titolo esemplificativo e non esaustivo: bottiglie, lattine o contenitori di vetro o di qualsiasi altro materiale (le bevande devono essere versate in bicchieri di plastica o carta e le bottiglie di plastica devono essere senza tappo), ombrelli a punta, selfie stick (bastone per selfie), caschi, bastoni, powerbank, fotocamera (es. Reflex) o videocamera, materiale imbrattante o inquinante ed ogni altro oggetto anche astrattamente idoneo ad offendere in relazione alle circostanze di tempo e luogo.

Gli organi incaricati dei servizi di sicurezza e/o i funzionari delle Forze dell’Ordine durante i loro controlli di sicurezza hanno la facoltà di vietare l’accesso a strumenti o oggetti che ritengano pericolosi o inadeguati ad un luogo con larga presenza di pubblico. Gli oggetti vietati vengono trattenuti al di fuori del luogo dello Show, senza alcun obbligo di custodia a carico di PM o degli addetti dalla stessa incaricati. Pertanto, nessuna richiesta con riguardo alla custodia e/o restituzione di tali oggetti potrà essere avanzata nei confronti di PM o dei suoi addetti.

PM si riserva di vietare l’ingresso allo Spettatore che rifiuta di consegnare gli oggetti ritenuti pericolosi. In tale ipotesi, lo Spettatore non avrà diritto ad ottenere il rimborso e nulla potrà pretendere dall’Organizzatore a titolo risarcitorio o ad altro titolo.

7.3 Animali

Non è consentito l’ingresso al luogo dello Show agli animali di qualsiasi genere, specie e razza (fatta eccezione per i soli cani guida per non vedenti).

Il personale di sicurezza addetto agli ingressi è autorizzato a effettuare controlli e a vietare l’ingresso allo Spettatore in possesso di un animale. In tale ipotesi, lo spettatore non avrà diritto ad ottenere il rimborso e nulla potrà pretendere dall’Organizzatore a titolo risarcitorio o a qualsivoglia altro titolo.

7.4 Registrazioni Audio e Video

Ai sensi del D. Lgs. 196/2003 come modificato dal Decreto Legislativo 10 agosto 2018, n. 101 (Codice Privacy) e dell’art. 13 del Regolamento UE n. 2016/679 (“GDPR”), recante disposizioni a tutela delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali, nonché alla libera circolazione di tali dati, PM informa ogni soggetto partecipante allo Show, che gli Spettatori potrebbero essere ripresi, fotografati o filmati e che dette immagini e riprese potranno essere utilizzate per produrre materiale promozionale e/o commerciale relativo allo Show stesso e ai relativi artisti/soggetti e che potrebbero essere trasmesse in diretta o differita televisiva.

Per effetto dell’acquisto del Titolo di Ingresso (anche in caso di Titolo di Ingresso ricevuto in omaggio) si intende prestato dallo Spettatore in favore di PM il proprio consenso a titolo gratuito e con facoltà di trasferire detto diritto a terzi , ad essere fotografato, filmato o registrato, nonché alla conseguente diffusione della propria immagine per la riproduzione televisiva e/o su maxi-schermi presenti all’interno della Venue nonché per l’inserimento nei materiali promozionali e/o commerciali di cui sopra. Resta inteso che il medesimo consenso si intende espresso anche con riferimento ai minori di età, da parte degli esercenti la potestà sugli stessi, nel momento in cui acquistano il Titolo di Ingresso e, in ogni caso, quando accompagnano i minori all’interno della Venue per assistere allo Show.

In ogni caso, il completamento del processo di acquisto del Titolo di Ingresso, ovvero l’utilizzo di un Titolo di Ingresso omaggio, è da intendersi quale consenso implicito a quanto sopra. Il titolare del trattamento è PM Eventi

In base alla Legge sul Diritto d’Autore (Legge 22 aprile 1941 n. 633 e succ. mod), allo Spettatore è fatto divieto di registrare, fotografare e riprendere per intero o in parte gli Show, con qualsiasi equipaggiamento audio o video. PM si riserva il diritto di effettuare ogni tipo di controllo durante lo svolgimento dello Show e di agire contro i trasgressori per la più ampia tutela dei propri diritti e dei diritti degli artisti partecipanti allo Show.

Gli Spettatori sono tenuti a spegnere i telefoni cellulari durante lo svolgimento dello Show e di astenersi dal porre in essere qualsivoglia comportamento che possa arrecare disturbo ad altri Spettatori e/o interferire con il corretto svolgimento dello Show.